İade ve Değişim Şartları - Kayseri Çiçek Siparişi
İADE KOŞULLARI
Çiçek ürünleri bozulabilir, hassas ve kişiye özel ürünler olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Yanlış ürün, eksik teslimat, ayıplı veya hasarlı ürün durumunda, teslimattan sonra en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün hazırlanmadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilir, ödemeniz aynı gün içinde iade edilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim yapılır:
Sipariş edilen ürünle teslim edilen ürün birbirinden farklı ise
Ürün solmuş, kırık, zarar görmüş veya eksik malzeme ile teslim edildiyse
Üründe görünür bir hata mevcutsa
Bu gibi durumlarda en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün fotoğrafını paylaşmanız gerekir. Onay sonrası ücretsiz değişim sağlanacaktır.
İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ
Talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte lilyumflora@gmail.com e-posta adresine gönderin.
Ürün fotoğrafı ve açıklamanızı ekleyin.
Talebiniz incelendikten sonra, iade veya değişim işlemi 3 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Onaylanan ödeme iadesi banka prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
ÖZEL ÜRÜNLER
Kişiye özel hazırlanan buketler, isimli ürünler veya özel günlere (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) yönelik siparişlerde iptal, iade ve değişim mümkün değildir.
Ayıplı ürün olması hâlinde yukarıdaki koşullar geçerlidir.
İLETİŞİM
Tüm iade & değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: lilyumflora@gmail.com
Web: www.lilyumkayseri.com
Adres: Mimarsinan, Billur Cd. Şenberber Apt D:138/D, 38020 Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0554 882 77 77